2025年1月10日，我院實(shí)訓(xùn)室成為了一個溫馨而活躍的場所，迎來2025年第一場特別的醫(yī)患溝通會。此次會議匯聚了來自各個科室的患者及其家屬，以及我院醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部的代表和服務(wù)部的全體成員，共同就提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行深入交流。服務(wù)部主任楊鳳梧擔(dān)任本次會議的主持人，她以其專業(yè)而親切的風(fēng)格，主持著會議的每一個環(huán)節(jié)。

在這次溝通會上，患者黃阿姨分享了她的感受，她高度評價我院醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度，感動地說：“在這里，我感受到家的溫暖，醫(yī)護(hù)人員待我就像家人一樣。”黃阿姨的話語不僅表達(dá)了對我院服務(wù)的認(rèn)可，也激勵著在場的每一位醫(yī)護(hù)人員繼續(xù)努力。

同時，患者們也提出一些寶貴的意見和建議。其中，醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)的不完善成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)之一，許多患者表示，在尋找科室或設(shè)施時經(jīng)常感到困惑，希望能有所改進(jìn)。此外，個別科室的微波爐在飯點(diǎn)時排隊使用的人比較多，等待時間比較久，反映了醫(yī)院在高峰時段設(shè)備使用上的瓶頸。

這些反饋得到相關(guān)部門的高度重視。與會的服務(wù)部成員認(rèn)真記錄了每一條意見，并承諾將盡快研究解決方案，比如增加導(dǎo)視標(biāo)識的數(shù)量和清晰度，以及考慮在必要時增設(shè)微波爐等設(shè)備，以減少患者的等待時間。

此次醫(yī)患溝通會不僅是一次簡單的交流活動，更是一次醫(yī)療服務(wù)理念的碰撞與融合。通過面對面的溝通，我院更加深刻地理解到患者的需求和期待，也為未來的服務(wù)改進(jìn)提供明確的方向。我們相信，通過不斷的努力和改進(jìn)，我院能夠?yàn)榛颊咛峁└尤诵曰⒏咝实尼t(yī)療服務(wù)，共同開啟醫(yī)療服務(wù)的新篇章。