為進一步提升醫(yī)務(wù)人員的人文素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，提升患者就醫(yī)體驗感和滿意度。2025年1月7日-9日，田東縣中醫(yī)醫(yī)院開展員工行為規(guī)范準(zhǔn)則專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)，此次培訓(xùn)特邀北京大醫(yī)國際池宇翔教授及其團隊成員進行授課及現(xiàn)場輔導(dǎo)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、試點科室成員、醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)師參加培訓(xùn)。

池宇翔老師以醫(yī)院員工行為規(guī)范應(yīng)當(dāng)是專業(yè)技術(shù)與人文服務(wù)的有機結(jié)合為主線，圍繞儀容儀表規(guī)范、儀態(tài)舉止、語言規(guī)范等幾個方面進行培訓(xùn)。通過理論講解、角色扮演互動及現(xiàn)場輔導(dǎo)等多種生動有趣的方式進行教學(xué)展示，整個培訓(xùn)氛圍輕松愉悅。

通過此次培訓(xùn)，大家深刻認(rèn)識到了行為規(guī)范的重要性，大家紛紛表示，將把行為規(guī)范運用到日常工作中，以實際行動做提升服務(wù)水平，提升患者就醫(yī)體驗感和滿意度，促進醫(yī)患和諧。

未來，我院將繼續(xù)秉承“以病人為中心”的核心服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，將以實際行動踐行醫(yī)者的初心與使命，為推動醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系而不懈努力。