溝通是橋梁，和諧是彼岸。為進一步加強醫(yī)院與患者之間的有效溝通，了解病患需求，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，增進醫(yī)患雙方的相互理解和信任。11月19日，田東縣中醫(yī)醫(yī)院召開第三期醫(yī)患溝通座談會。醫(yī)院綜合服務(wù)部、醫(yī)務(wù)科、護理部、患者代表等參加座談會，共同傾聽患者意見，為提升患者就醫(yī)體驗感協(xié)同獻策。

會議開始，綜合服務(wù)部楊鳳梧主任對前來參加座談的患者及家屬表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。同時也希望與會代表能根據(jù)在院期間的感受各抒己見，患者的滿意是醫(yī)院工作的最大動力，希望通過此次座談會，能夠收集到更多寶貴的意見和建議，為醫(yī)院的持續(xù)改進和發(fā)展提供有力支持。

隨后，患者及家屬紛紛發(fā)言，“我談?wù)勎业淖≡焊惺馨?.....”“我作為患者家屬，認(rèn)可醫(yī)院的治療效果......”“醫(yī)院的病房環(huán)境很溫暖，醫(yī)護人員真的很熱情......”“我來講講來到這里康復(fù)的原因......”“我建議……”他們結(jié)合自身就醫(yī)或陪護中的真實感受暢所欲言，坦誠相見。對醫(yī)護人員的專業(yè)技術(shù)和貼心服務(wù)給予高度贊揚，也表達了感激之情。同時也對醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、病房管理等方面提出了寶貴建議與改進意見。在收獲誠意滿滿好評的同時，更得到了沉甸甸的期許和希望。

會后，參會的相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人就患者及家屬提出的意見及建議進行細致梳理，展開研討，表示對提出的意見及建議盡快落實和改進，完善工作細節(jié)，做到真找、真抓、真改，全力提升患者滿意度。

輕松愉快的氛圍，拉近了醫(yī)護和患者的距離；真心誠懇的溝通，助力醫(yī)院的提升和發(fā)展。這場座談會為醫(yī)院高品質(zhì)服務(wù)畫上了關(guān)鍵的一筆，“患者至上，服務(wù)優(yōu)先”不再是空洞的口號，而是聽得到的關(guān)懷、看得見的服務(wù)、觸得著的溫暖。