在現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)中，醫(yī)患之間的溝通不僅僅是信息的傳遞，更是心靈的觸碰與信任的建立。2024年9月10日，我院成功舉辦了患者溝通會(huì)，旨在進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)患互信，深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量。

本次溝通會(huì)邀請(qǐng)到部分住院病人及家屬，與醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部代表開展近一個(gè)小時(shí)的深入交流。紀(jì)檢監(jiān)察室主任楊鳳梧主持會(huì)議。

會(huì)上，楊鳳梧強(qiáng)調(diào)了醫(yī)患溝通在醫(yī)療工作中的重要性。她表示，當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系面臨著諸多挑戰(zhàn)，而改善醫(yī)患溝通是解決問題的關(guān)鍵，希望通過這樣的溝通會(huì)，能夠聽取患者及家屬的真實(shí)聲音，為醫(yī)院的服務(wù)提供改進(jìn)的依據(jù)和方向。同時(shí)，她也強(qiáng)調(diào)了醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)意識(shí)、培養(yǎng)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的責(zé)任與義務(wù)，肯定了此次活動(dòng)對(duì)于增進(jìn)雙方理解和信任的積極作用。

溝通會(huì)上，來自不同科室的患者代表和家屬們暢所欲言，分享了在就醫(yī)過程中的體驗(yàn)與感受，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)素質(zhì)和辛勤工作給予了高度評(píng)價(jià)，同時(shí)也提出了寶貴的意見和建議。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部代表也分別就患者提出的問題和建議進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)，并介紹了醫(yī)院在改善服務(wù)、優(yōu)化流程等方面的措施和計(jì)劃。

此次溝通會(huì)不僅是一次信息的交流，更是心與心的溝通。通過面對(duì)面的溝通，不僅增強(qiáng)了醫(yī)患之間的理解與信任，也為醫(yī)院今后的服務(wù)提供了明確的方向和動(dòng)力。醫(yī)院將以此為契機(jī)，持續(xù)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量，致力于為患者提供更加安全、舒適、便捷的醫(yī)療服務(wù)，共同構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，共筑信任的橋梁。