為改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，持續(xù)提升醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，以優(yōu)異的成績迎接建院40周年。7月15日-17日，我院特邀北京大醫(yī)國際池宇翔教授進(jìn)行為期三天的《醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)》培訓(xùn)，醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、全體中層干部、各科室骨干職工、2024年新進(jìn)職工近300人參加了此次培訓(xùn)。

醫(yī)院黨委書記黃偉毅代表醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子及全體員工對(duì)池宇翔老師蒞臨表示熱烈的歡迎及衷心的感謝，并強(qiáng)調(diào)，全面提升服務(wù)是醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略措施，也是助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)池老師授課的內(nèi)容，并結(jié)合自身崗位工作，在不同的領(lǐng)域?yàn)榛颊咛峁┚?xì)化、個(gè)性化、標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

講座中，池宇翔老師以豐富的醫(yī)院實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)、通過生動(dòng)活潑的互動(dòng)，幽默風(fēng)趣的語言、針對(duì)性案例的剖析，進(jìn)行了深入淺出的講解，不僅切實(shí)解決了醫(yī)療服務(wù)過程中的現(xiàn)實(shí)問題，還在提升我院服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)新發(fā)展等方面起到了積極地推動(dòng)作用。

為期3天培訓(xùn)過程中，大家紛紛表示池老師的課程令大家獲益良多，通過這次培訓(xùn)不僅吸收了更新、更豐富的服務(wù)知識(shí)，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念也有了進(jìn)一步的深刻理解。在今后的醫(yī)療服務(wù)過程中，全院職工將全力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、美化就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)流程，將“以病人為中心”貫穿醫(yī)療服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，打造一個(gè)貼心有溫度的醫(yī)院，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感。