為規(guī)范和促進醫(yī)療線上直播的開展，保障公眾健康權益，提高醫(yī)療服務質量，依據(jù)《中華人民共和國廣告法》《醫(yī)療廣告管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)直播服務管理規(guī)定》等相關法律法規(guī)，特制定本制度。本制度適用于在本醫(yī)療機構內(nèi)開展的醫(yī)療直播活動。

一、直播目的

1.傳播醫(yī)療健康知識：普及科學的疾病預防、診斷、治療、康復等知識，提升公眾健康素養(yǎng)。

2.展示醫(yī)療技術和服務特色：宣傳醫(yī)療機構的專業(yè)優(yōu)勢和服務能力，增強公眾對醫(yī)療機構的信任。

3.促進醫(yī)患溝通：通過直播互動，解答公眾健康疑問，提供專業(yè)的醫(yī)療指導。

二、直播內(nèi)容

1.醫(yī)療科普知識：包括疾病預防、診斷、治療、康復等方面的科學知識，內(nèi)容須基于權威醫(yī)學研究和臨床實踐。

2.健康生活方式倡導：推廣健康飲食、運動、心理調節(jié)等生活方式，幫助公眾養(yǎng)成健康習慣。

3.醫(yī)療機構介紹：展示醫(yī)療機構的特色科室、專家團隊、先進設備等，內(nèi)容須真實、客觀，不得夸大或虛假宣傳。

4.手術直播：展示手術過程，供教學或學術交流。

5.健康講座：普及健康知識，提供預防建議。

6.學術會議：直播醫(yī)學會議，促進學術交流。

7.科室介紹：展示醫(yī)院各科室的功能和特色。

8.禁止內(nèi)容：

不得涉及醫(yī)療廣告禁止的內(nèi)容，如宣傳診療效果、治愈率、有效率等。

不得宣傳未經(jīng)批準的醫(yī)療技術、藥品、醫(yī)療器械。

不得發(fā)布虛假或誤導性信息，不得傳播偽科學內(nèi)容。

三、直播前準備

1.內(nèi)容審核：

直播內(nèi)容須提前提交醫(yī)療機構相關部門審核，確保符合法律法規(guī)和政策要求。

主講人應確保內(nèi)容科學、準確、易懂，避免使用未經(jīng)證實的醫(yī)療信息。

2.設備檢查：

直播前應檢查攝像、音頻、網(wǎng)絡等設備，確保直播順利進行。

進行至少一次預演，測試直播流程、畫面質量、聲音效果等。

3.宣傳推廣：

制作合規(guī)的宣傳材料（如海報、推文或視頻預告等），內(nèi)容須真實、客觀，不得夸大或虛假宣傳。

    宣傳材料須經(jīng)宣傳科審核后方可發(fā)布。

4.人員分工：

    明確直播團隊職責，包括主講人、技術支持、互動管理等。

四、直播過程

1.遵守職業(yè)道德：

    直播人員須遵守醫(yī)療行業(yè)的職業(yè)道德和規(guī)范，不得泄露患者隱私和醫(yī)療機構機密信息。

    直播中不得涉及患者的個人生活等無關信息。

2.語言規(guī)范：

    使用通俗易懂的語言進行講解，避免使用專業(yè)術語和生僻詞匯。

    不得使用絕對化用語（如“最先進”、“唯一”、“包治百病”等）。

3.互動管理：

    主持人應積極、及時與觀眾互動，回答觀眾提出的問題，解答健康疑惑。

    互動內(nèi)容須符合法律法規(guī)，不得涉及醫(yī)療廣告禁止的內(nèi)容。

4.突發(fā)情況處理：

    如遇突發(fā)情況（如設備故障、網(wǎng)絡中斷等），直播團隊應及時處理并向觀眾說明情況。

5.內(nèi)容真實性：

    直播內(nèi)容須基于科學研究和臨床實踐，嚴禁傳播未經(jīng)證實或偽科學的醫(yī)療信息。

    提到的醫(yī)療數(shù)據(jù)、診斷結果、治療方案等信息必須準確，避免模糊或歧義表述。

 五、直播人員要求

1.形象與素養(yǎng)：

    直播人員須保持良好的形象和職業(yè)素養(yǎng)，著裝得體，言行文明。

    不得在直播中發(fā)表不當言論或做出不恰當行為。

2.保密義務：

    嚴格遵守醫(yī)療機構的保密制度，不得泄露患者隱私和醫(yī)療機構內(nèi)部機密信息。

3.資質要求：

主講人須具備相關醫(yī)療資質，確保直播內(nèi)容的專業(yè)性和權威性。

4. 隱私與倫理

患者同意：必須獲得患者或其家屬的書面同意。

隱私保護：避免泄露患者身份信息，必要時進行技術處理。

倫理審查：確保直播內(nèi)容符合倫理要求，不侵犯患者權益。

六、直播后續(xù)

1.總結與評估：

    直播結束后，團隊應及時總結活動，收集觀眾反饋，評估直播效果。

    根據(jù)反饋意見不斷改進直播質量。

2.數(shù)據(jù)分析：

    收集直播活動的觀看數(shù)據(jù)、互動數(shù)據(jù)等，分析直播效果，為后續(xù)直播提供參考。

3.內(nèi)容存檔：

    直播內(nèi)容須存檔備查，保存期限不少于6個月。

七、違規(guī)處理

根據(jù)違規(guī)行為的嚴重程度，分為三級處罰：

一級違規(guī)（嚴重違規(guī)）

1.處罰措施：立即停播，依法追究相關責任。

2.違規(guī)行為：

    危害國家安全、泄露國家秘密、宣揚恐怖主義、煽動民族仇恨、傳播淫穢色情、賭博、暴力等內(nèi)容。

    泄露患者隱私或醫(yī)療機構機密信息，造成嚴重后果。

    傳播虛假或誤導性醫(yī)療信息，對公眾健康造成嚴重危害。

    進行虛假宣傳或銷售假冒偽劣產(chǎn)品。

二級違規(guī)（中度違規(guī)）

1.處罰措施：停播整改，整改通過后方可恢復直播。

2.違規(guī)行為：

與觀眾互動時發(fā)表不當言論，經(jīng)多次提醒未改正。

傳播錯誤或誤導性醫(yī)療信息，可能對觀眾健康造成不良影響。

三級違規(guī)（輕度違規(guī)）

1.處罰措施：口頭警告，責令立即改正。

2.違規(guī)行為：

    直播背景中出現(xiàn)少量不適當?shù)膱D片或物品，但未造成明顯不良影響。

    短暫使用不文明語言，但及時改正。

    偶爾提及敏感話題，但未深入展開討論。

八、附則

1. 本制度自發(fā)布之日起實施，由醫(yī)療機構負責解釋和修訂。

2. 本制度未盡事宜，依照國家相關法律法規(guī)和政策執(zhí)行。